Un número de teléfono de empresa ya no pertenece a un único aparato en una mesa.
Puede representar a un equipo, una oficina, un mercado, un servicio o una aplicación, y enrutarse a distintos destinos según cómo trabaje la organización.
Althicom gestiona los números como parte de toda la infraestructura de comunicaciones.
Gratis y sin compromiso. Hablará con un técnico, no con un guion comercial.
Un DID geográfico ofrece a los clientes una forma local y conocida de contactar con una empresa, aunque quienes atienden la llamada trabajen en un lugar completamente distinto.
Utilice números locales para oficinas, equipos comerciales, servicios de soporte o presencia en un mercado, y enrute el tráfico al entorno de comunicaciones encargado de gestionarlo.
Para plataformas y revendedores, los DID también pueden ser recursos de cliente gestionados dentro de una oferta de voz más amplia.
Algunas organizaciones necesitan una identidad nacional, no un número asociado a una ciudad o región.
Donde estén disponibles, los números no geográficos y nacionales pueden conectarse al mismo entorno de enrutamiento y gestión que el resto de los números de empresa.
Los números gratuitos permiten que la organización que recibe la llamada asuma su coste en lugar de quien llama, según la disponibilidad y las normas de cada mercado.
Se utilizan a menudo para atención al cliente, campañas y puntos de contacto centralizados. El aprovisionamiento puede requerir documentación específica o trámites locales según el país y el tipo de número.
En algunos casos de uso internacionales, pueden ser útiles los números UIFN u otras modalidades de números de servicios internacionales.
Los números de tarificación adicional pueden dar soporte a determinados modelos de servicio donde estén permitidos.
Están sujetos a restricciones regulatorias y propias de cada mercado, por lo que hay que comprobar su disponibilidad y su uso adecuado antes del aprovisionamiento.
En los mercados en los que están disponibles, los números móviles virtuales ofrecen otro tipo de número para casos de uso de voz o mensajería, sin que el número tenga que estar ligado a una línea móvil tradicional.
Opere en varios mercados sin crear un entorno telefónico distinto para cada país.
Cambiar de proveedor no significa automáticamente cambiar de número de teléfono.
Cuando las normas de portabilidad lo permiten, los números existentes pueden trasladarse junto con el entorno de comunicaciones. Antes de la migración comprobamos la titularidad de los números, la portabilidad, la documentación y las dependencias.
La portabilidad forma parte del plan de migración; no es algo que se da por hecho cuando el nuevo entorno ya está montado.
Conecte números a empleados, equipos, colas, servicios o aplicaciones.
Cambie el destino cada vez que cambie la organización, sin rehacer el sistema que hay debajo. Un número también puede enrutarse a distintos destinos según la hora, la disponibilidad o la lógica de negocio, si la plataforma de voz lo admite.
En los casos de uso de PBX, revendedores y operadores, los números suelen estar estrechamente ligados a la conectividad SIP.
Los DID pueden entregarse a un entorno SIP, una plataforma o una PBX y enrutarse según la arquitectura que hay detrás del servicio. Así, la capa de numeración y la plataforma de voz pueden mantenerse separadas desde el punto de vista operativo cuando resulta útil.
Para revendedores y empresas de software, un número de teléfono puede formar parte del servicio que se vende al cliente.
Conéctelo a flujos de voz, mensajería y aplicaciones manteniendo bajo su propia marca la oferta que ve el cliente. El aprovisionamiento, el enrutamiento y la gestión del ciclo de vida pueden integrarse entonces en su proceso de cliente.
Cuéntenos dónde tiene que estar localizable el cliente, qué debe admitir el número y cómo debe entregarse el tráfico.
A partir de ahí definiremos la configuración de numeración adecuada.
El mejor tipo de número depende del mercado, de lo que espera el cliente, de la ruta técnica y de los requisitos regulatorios.
