Las llamadas acaban en la persona equivocada, los equipos trabajan con herramientas distintas o su centralita ya no refleja cómo funciona la empresa.
y puesto de trabajo Ver Telefonía y puesto de trabajo
Infraestructura de comunicaciones
Todo lo que necesita
para conectar
Voz, mensajería, numeración, conectividad y API.
Todas las comunicaciones de su empresa, bajo un mismo techo.
Telefonía · Mensajería · Conectividad · Puesto de trabajo · Operadores · API
La infraestructura, en segundo plano. Las personas, cuando importa.
¿Le resulta familiar?
- 01
¿Sus clientes siguen llamando a la persona equivocada?
Los números, los equipos y las rutas de llamada han ido creciendo con el tiempo, pero ya nadie se responsabiliza realmente del flujo completo.
- 02
¿Su equipo tiene que saltar entre demasiadas herramientas de comunicación?
Las llamadas están en un sitio, los mensajes en otro y el contexto del cliente queda oculto en otro sistema.
- 03
¿Cada nuevo cliente, sede o servicio obliga a improvisar otro parche?
Lo que funcionaba con diez usuarios empieza a ser difícil de gestionar cuando la empresa crece.
- 04
¿Sabe quién controla realmente la infraestructura que hay detrás?
Números, operadores, conectividad, API, proveedores y plataformas suelen acabar repartidos entre varias relaciones comerciales.
El problema rara vez está en un solo sistema. Está en lo que ocurre entre ellos.
La mayoría de las empresas no necesita otro producto de comunicación aislado. Necesita que las piezas que ya tiene funcionen juntas, con menos puntos ciegos, menos pasos manuales y alguien que entienda la infraestructura que hay detrás.
Ahí es donde entra Althicom.
Demasiadas piezas en juego. Un solo socio que las sostiene todas.
La voz, de un proveedor. Los números, de otro. La mensajería, de un tercero. Los datos móviles, de otro más. Añada Teams, 3CX, API y sistemas internos y, de repente, nadie tiene una visión clara del entorno completo.
Althicom reúne todas esas capas. Utilice el conjunto completo o solo la parte que necesite, sin sumar otra relación aislada con un proveedor.
- Telefonía y numeraciónTelefonía empresarial, números DID, enrutamiento y flujos de llamadas.
- MensajeríaSMS, WhatsApp Business y mensajes de notificación.
- ConectividadSIM de datos, M2M, IP fija e internet para empresas.
- APIInfraestructura de comunicaciones conectada a su software.
- Teams y 3CXComunicación en el puesto de trabajo adaptada a cómo trabaja su equipo.
¿Dónde se atasca la comunicación?
No necesita saber qué producto de telecomunicaciones resuelve el problema. Empiece por la parte del flujo de comunicación que tiene que funcionar mejor.
y puesto de trabajo Ver Telefonía y puesto de trabajo
Los avisos a clientes siguen dependiendo de que alguien se acuerde de enviarlos, o la mensajería vive al margen de los sistemas que la originan.
Un router, un dispositivo o una sede necesitan datos fiables, itinerancia o una IP fija, no otra tarifa móvil estándar.
y API Ver Operadores y API
Necesita comunicaciones dentro de su propio producto u oferta, sin otro proveedor visible entre usted y su cliente.
Integraciones
Diseñado en torno a las herramientas que ya utiliza
Cambiar su sistema de comunicaciones no debería obligarle a desechar sistemas que su equipo ya conoce.
Conserve Microsoft Teams. Conserve 3CX si funciona. Conserve el CRM, el ERP, los números y los flujos de trabajo que siguen cumpliendo su función. Solo conectamos o sustituimos las capas que generan fricción.
3CX
Reúna llamadas, usuarios, colas y enrutamiento en un único entorno de comunicaciones gestionado.
Microsoft Teams
Añada telefonía empresarial al espacio de trabajo que su equipo ya utiliza.
CRM y ERP
Conecte la comunicación con los datos de clientes, los pedidos, los procesos de servicio y los flujos de trabajo operativos.
API
Integre la voz y la mensajería directamente en sus propias aplicaciones en lugar de añadir otra interfaz.
Menos proveedores. Menos traspasos. Un solo socio que conoce su entorno.
Cuando cada parte de la comunicación depende de alguien distinto, cada problema se convierte en un traspaso.
Althicom conecta las capas que sostienen su empresa, para que haya un único socio tecnológico que entienda cómo encaja todo el entorno.
Un solo socio
A la medida de su empresa
API donde tienen sentido
Atención personal
Alcance europeoSu empresa no debería tener que adaptarse al paquete. La solución debe adaptarse a su empresa.
La mayoría de los paquetes de telecomunicaciones parten de lo que el proveedor quiere vender. Nosotros partimos de lo que tiene que funcionar.
Un problema de enrutamiento puede necesitar enrutamiento, no una centralita nueva. Un dispositivo puede necesitar una IP fija, no un paquete corporativo. Una plataforma de software puede necesitar una API y nada visible para el cliente.
Para una empresa, eso significa un entorno completo de Telefonía y puesto de trabajo. Para otra, es una IP fija o una sola API conectada a los sistemas que ya tiene.
Configuramos el sistema según las necesidades concretas de su empresa.
Mejoramos su configuración actual con el mínimo impacto en sus empleados y en la actividad de su empresa.
Sus datos y su información privada permanecen en un entorno seguro en la nube.
Atención personal de profesionales que conocen su entorno.
Las configuraciones estándar para empresas están operativas en 5 días laborables en toda Europa, y en un día cuando es realmente urgente.
Por dónde suele empezar
Tres situaciones que vemos con más frecuencia
¿Cuál es la de su empresa?
La empresa a la que se le ha quedado pequeña la centralita
La gente trabaja desde la oficina, desde casa y en movilidad, y el sistema telefónico sigue pensado para puestos fijos. La telefonía empresarial, los números y el enrutamiento pasan a un único entorno que acompaña a la organización.
Telefonía empresarial
La empresa con varias sedes
Cada sede resolvió la comunicación por su cuenta. Los números compartidos, el enrutamiento centralizado y las aplicaciones en la nube mantienen una imagen coherente ante el cliente sin una configuración distinta en cada sede.
La empresa con su propio equipo de IT
Su equipo de IT conoce el entorno de la empresa. Nosotros aportamos la capa de telecomunicaciones e integración y trabajamos con ellos, no a sus espaldas.
Integración e IT
Cambiar sin empezar de cero
Cambiar de sistema de comunicaciones no debería suponer semanas de interrupciones.
Sus números, aplicaciones, proveedores y flujos de trabajo no desaparecen solo porque cambie la arquitectura.
01
Análisis
Analizamos el entorno actual, las dependencias técnicas y los requisitos de negocio.
02
Diseño
Definimos la arquitectura en función de lo que realmente tiene que funcionar.
03
Conexión
Configuramos los servicios necesarios y los integramos con el entorno existente.
04
Migración
Trasladamos servicios y números con cuidado, con la mínima interrupción para usuarios y clientes.
05
Soporte
Seguimos a su lado cuando cambian el entorno, la tecnología o los requisitos.
Antes de contactar con nosotros
¿Tenemos que sustituir Microsoft Teams o 3CX?
No. Conserve las plataformas que ya funcionan. 3CX puede ser el motor de las comunicaciones, Teams puede seguir siendo el espacio de trabajo de los usuarios y nosotros diseñamos en torno al flujo de trabajo, no al nombre del producto.
¿Podemos conservar nuestros números?
Sí, siempre que la portabilidad lo permita. Los números siguen perteneciendo a la organización y se asignan a usuarios, equipos y colas, no a los dispositivos que cada persona utilice en ese momento.
¿Cuánto afecta la migración al día a día?
Primero entendemos el entorno actual y después cambiamos solo lo que hay que cambiar. Las implantaciones estándar están operativas en 5 días laborables en toda Europa, y en un día cuando es realmente urgente.
¿Quién da soporte a nuestros usuarios después?
Hablará con personas que conocen su entorno. En las implantaciones directas, la transición puede incluir orientación para usuarios y administradores.
¿Tiene que gestionarlo nuestro equipo de IT?
No. Si tiene un equipo de IT interno o un proveedor de IT externo, trabajamos con ellos en la capa de comunicaciones en lugar de sustituirlos.
Nuestro equipo: en telecomunicaciones desde 1987
Los años en el sector enseñan cómo se mueve realmente el mercado y dónde suelen torcerse las cosas.
Infraestructura de nivel operador, para su empresa
Nuestro equipo trabaja en telecomunicaciones desde 1987. Operadores que son clientes nuestros confían en nuestra infraestructura para la voz, la numeración y la conmutación de SMS. Esa misma infraestructura, con sus centros de conmutación y sus alianzas en cada país, funciona por debajo de las llamadas, los números, los mensajes y las SIM de datos de su empresa.
Especialistas técnicos y comerciales
Conocimiento de la red y del negocio que la rodea, para que la solución se ajuste a su forma de vender y de operar.
Todos los productos bajo un mismo techo
Voz, numeración, mensajería y conectividad de un único proveedor, con experiencia nacional e internacional.
Conozca los casos de éxito de nuestros clientes
Lo que consigue la mensajería empresarial cuando forma parte del trabajo diario.
Un restaurante llega a más de 1.000 clientes
para su hora feliz, por menos de lo que cuesta uno de sus cócteles.
Lea la historia completaSe acabaron las esperas
y el dinero malgastado
con una herramienta de campañas SMS que envía recordatorios a los clientes que, de otro modo, olvidarían su cita.
Lea el caso de éxitoPara revendedores y socios
Infraestructura en la que sus clientes no tienen que pensar
El cliente sigue siendo suyo. Nosotros nos quedamos en segundo plano.
Revendedores, plataformas de software y proveedores de servicios suelen necesitar la capa de telecomunicaciones sin otra marca visible entre ellos y sus clientes.
Althicom puede funcionar por debajo de su propia oferta.
Utilice la voz, la numeración, la mensajería, la conectividad y las API como piezas independientes o combínelas en un servicio más amplio.
La relación con su cliente sigue siendo suya. Nosotros trabajamos en la capa técnica que hay debajo.
Colabore con nosotros¿Qué necesita conectar?
Un equipo. Un cliente. Una aplicación. Un dispositivo. Una red.
Cuéntenos qué tiene que funcionar.
Nosotros construimos la infraestructura que lo hace posible.
