Sus usuarios no deberían tener que salir de su aplicación porque un flujo de trabajo necesite hacer una llamada, enviar un mensaje o asignar un número.
Conecte directamente la capa de comunicación.
Althicom aporta por debajo la voz, la mensajería y la infraestructura relacionada, mientras su propio software sigue siendo la interfaz que ve su cliente.
Gratis y sin compromiso. Hablará con un técnico, no con un guion comercial.
Su cliente no necesita otro portal solo porque una parte del servicio sea de telecomunicaciones.
Mantenga la experiencia dentro de su propio producto. Althicom se queda por debajo.
Esto es especialmente importante en productos SaaS, plataformas de atención al cliente, herramientas de comunicación y portales de revendedores, donde introducir otra interfaz empeoraría la experiencia del producto.
La activación manual puede funcionar con unas pocas cuentas de cliente.
Se convierte en un cuello de botella cuando la plataforma crece.
Cuando es posible, las interfaces técnicas pueden eliminar del flujo operativo los pasos repetitivos de aprovisionamiento y gestión del servicio.
Los revendedores y las plataformas suelen tener ya sistemas para clientes, facturación, productos y soporte.
La capa de telecomunicaciones debe encajar detrás de esos sistemas siempre que sea posible, en lugar de obligar a la organización a mantener dos veces los mismos datos de clientes.
Una API es más útil cuando la comunicación sigue a un evento que el software ya entiende.
Un usuario inicia sesión. Un pedido cambia de estado. Se crea una reserva. Falla un pago. Un dispositivo lanza una alerta.
La aplicación puede desencadenar la comunicación correspondiente sin que un empleado tenga que trasladar el evento a mano a otro sistema.
Algunas integraciones necesitan recibir comunicaciones además de enviarlas.
Los mensajes entrantes, las respuestas o los eventos de voz pueden tener que volver a la aplicación para que el flujo de trabajo continúe dentro del producto.
Ese requisito debe formar parte de la arquitectura desde el principio, porque afecta a las decisiones sobre números, remitentes y enrutamiento.
No necesita decidir qué punto de acceso de la API, qué protocolo o qué estructura de operadores es la correcta antes de hablar con nosotros.
Cuéntenos qué tiene que hacer la aplicación, qué tráfico se espera, qué mercados intervienen y cómo interactúan los clientes con el servicio.
Nosotros diseñamos la capa de comunicación en función de eso.
Entre los clientes habituales de API hay productos SaaS, plataformas de reservas, fabricantes de CRM y ERP, aplicaciones logísticas, software de atención al cliente y otras empresas que necesitan que la comunicación ocurra dentro de su propia interfaz.
