Una llamada es mucho más útil cuando quien la atiende sabe quién llama y por qué puede importar esa conversación.
Althicom conecta la comunicación con los entornos CRM para que la información del cliente y el contacto con él dejen de vivir en mundos completamente separados.
Gratis y sin compromiso. Hablará con un técnico, no con un guion comercial.
El CRM suele ser el lugar donde la organización espera entender qué ha pasado con un cliente.
Cuando la integración lo permite, los eventos de comunicación relevantes pueden asociarse a la ficha del cliente para que el contexto siga disponible después de cada interacción.
El CRM puede saber cuándo un cliente necesita un recordatorio, un seguimiento o un aviso de estado.
Utilice esa información para desencadenar la comunicación, en lugar de depender de que alguien recuerde el siguiente paso manual. Esto resulta especialmente útil en eventos repetitivos y previsibles.
Un mismo recorrido del cliente puede incluir tanto llamadas como mensajes.
Un SMS de seguimiento después de una llamada, un recordatorio de cita antes de una conversación o una notificación generada por una fase del CRM pueden formar parte de un mismo flujo de trabajo, en lugar de depender de herramientas separadas.
Cuando no existe una integración estándar, las API de Althicom ofrecen otra vía para conectar la comunicación directamente al flujo de trabajo.
El objetivo no es integrarlo todo.
Es conectar los puntos en los que la falta de integración genera trabajo innecesario.
No todos los sistemas empresariales tienen un conector listo para usar.
